我不是无名之辈,我是米阳配送司机王志刚

随着新零售、新业态的不断出现和兴起,作为商业活动和市场交易的“毛细血管”,城市配送成为供应链体系中不可忽视的重要领域。全国整体城配市场规模体量已经达到万亿级,并...


随着新零售、新业态的不断出现和兴起,作为商业活动和市场交易的“毛细血管”,城市配送成为供应链体系中不可忽视的重要领域。全国整体城配市场规模体量已经达到万亿级,并且保持5-10%的增速。这需要人,货,路的平衡和相依,更离不开背后同城配送司机的默默付出。

王志刚是米阳嘉兴智链团队配送组的驾驶员,是一名兢兢业业的配送司机,在商超配送方面拥有近十年的宝贵经验。王师傅为人正直,责任心强,工作谨慎细致,对接客户灵活机敏,真诚大方,深受客户的信赖与肯定。

城市配送是供应链系统的一个缩影,是物流的一项终端活动,它使物流服务更加贴近市场、贴近消费者,也是企业对接客户最直接的一个窗口,代表了企业的服务水平与实力。

更高要求的工作留给更细心的人

王志刚主要负责嘉兴地区大卖场的配送。其特点是流通货量巨大,各流程规则繁多严苛。尤其在收货作业规范上要求颇高。

“大卖场对数量、品相、批次等有着严格的把控,数量上实行‘缺一罚十’,超出部分则拒收,对包装破损、保质期不足三分之二的等不合规定的货品实行退回处理。一旦退回操作,所有流程重来,对米阳和客户都是一笔不小的损失。”

每日王志刚等复核员完成复核工作后,还会仔细核对货物与订购单数据的匹配情况,确认无误后再装货上车。

小失误大损失,严格要求自己也要培养新人

王志刚目睹过有些新手由于不熟悉大卖场冷藏货物配送规则,导致测温不达标,从而无法完成配送任务。

“从冷库出来的低温货物要专门放置在低温箱内,并严格把控冷藏车内0-5℃的温度,最后送达后一定要先测温再卸货!”王志刚总会在空余时间给其他“新人”传授这些经验。

简单事情重复做,小事情体现大智慧

大卖场配送还有一个特点就是配送时间需要提前预约,迟到肯定是不允许的,所以王志刚总是会提前到场,避免因为突发情况导致无法按时投单。但是过早的到场会造成对方流通道路的堵塞,同时自己的效率也会大打折扣。

如何做到“刚刚好”?不仅需要长时间的经验积累,更需要不断总结。王志刚会把每一次等待时间做好记录,再根据日期和星期做比对分析,终于有了自己的一套时间表。什么卖场需要按约定时间提前多久到场?王志刚总能比较有效地把控。

接手的配送作业基本可以做到100%不出错,客户对王志刚和米阳都留下了非常好的印象。规范化操作是他对各方工作最大的敬意和尊重,带来的除了良好口碑,更是工作效率的提升,而提高效率对于供应链体系而言,是终极目标“降本增效”的必要条件。

王志刚遇到问题总能积极主动沟通,坚信方法比困难多,客户提出的额外要求也总是尽力满足,他深知自己作为流通体系中直面客户的重要角色,代表的不仅仅是个人,更是整个公司的形象。良好的服务态度,造就了良好的客情关系,客户的要求反而越来越少。

作为米阳智链中小小的一员,王志刚的工作看似细微,却隐含着许多智慧。娴熟的岗位技能加上严谨的工作作风,是你们的辛勤付出筑起了米阳智链的一砖一瓦,你们因小而美,因小而伟大。